Errore connessione stampante - Stampante non raggiungibile

Verificare che la stampante sia correttamente in rete tramite i seguenti passaggi:

  • Verificare che il Tablet o PC siano collegati correttamente alla rete o router dove sono collegate le stampanti.

  • Far verificare al cliente tramite browser che la stampante sia online, digitando nella barra dell'indirizzo l'IP della stampante in questione (l'IP stampante deve essere richiesto al team tecnico). Se viene visualizzata una pagina del produttore allora la stampante è in rete, altrimenti se viene visualizzato errore di connessione  la stampante non è in rete

  • Controllare che siano collegate correttamente le 2 estremità del cavo Ethernet dalla stampante al dispositivo di rete, e che i led della porta Ethernet siano accesi.

  • Controllare che il router sia acceso e che funzioni correttamente, nel caso si potrebbe riavviare il router (spegnendo e riaccendendo) in modo da ripristinare il suo funzionamento.

  • Ripetere il primo punto per verificare che sia tornata online.

 

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